小額とは？/ マイワン
[ 289] ITmedia ビジネスモバイル：iDにとっての小額決済市場――三井住友カードに聞く（前編） (1/2)
[引用サイト] http://bizmakoto.jp/bizmobile/articles/0604/17/news040.html
|
ドコモとともに、強力にiDを推進する三井住友カード。儲からないと言われる小額決済市場に熱心に取り組む理由や、他陣営との考え方の違いについて聞いていく。 昨年末に登場してから、急速に勢力を拡大し続けるおサイフケータイ向けクレジットブランド「iD」（2005年11月8日の記事参照）。携帯電話業界トップのNTTドコモと、クレジットカード業界で第2位の三井住友カードが手を組んで誕生したiDは、ドコモがイシュアとなってカード発行を行うクレジットサービス「DCMX」（4月4日の記事参照）の登場により、さらに勢いを増す気配を見せている。 今日の時事日想は特別編として、三井住友カード iD企画部グループマネージャーの楠木康弘氏にインタビュー。三井住友カードにとってのiDの狙い、戦略について聞いていく。 おサイフケータイ向けの多くのクレジット決済サービスがそうであるように、iDもまた「小額決済市場」を開拓・獲得するために誕生した。現金利用が中心の小額決済マーケットをいかにキャッシュレス化するかは、クレジットカード業界共通のテーマになっている。 「クレジットカード利用率の高いお客様でも、『平日の生活』でカードをお使い頂けているかというと、思ったほど使われていない。今では大手スーパーのほとんどがクレジットカード対応をしていて、『使えない』わけではない。お客様が『使わない』のです」（楠木氏） 多くの人が日常生活でクレジットカードを使わない理由は何か。1つにはクレジットカードの“サインレス決済”が浸透していないことが考えられる。多くのスーパーやコンビニエンスストアはサインレス化をしており、実際の決済にかかる時間は通信による認証だけだ。しかし、「クレジットカード決済は時間がかかると思われている」（楠木氏）ことから、現金の方が手軽で素早いと考えている消費者がまだ多いという。 さらに楠木氏は、非日常・高額にフォーカスしてきたこれまでのイメージ戦略が、日常生活でのクレジットカード利用のハードルになっていると指摘する。 「スーパーやコンビニで、クレジットカードを使うという事が『恥ずかしい』と思っているお客様がけっこういる。ゴールドカードをお持ちの方などはカードを出すことがステータスになる半面、スーパーなど日常シーンで出すのはちょっと恥ずかしいですよね（笑）。数千円以上にならないとクレジットカードは使わないという人が多くて、そういったマインドの部分はいくら（クレジットカード決済の）仕組みを作っても変わらない」（楠木氏） スーパーやコンビニなどは生活圏で利用することが多く、少額だとクレジットカードの利用に心理的な抵抗感があるのは事実だろう。これはクレジットカードの持つステータス性や、匿名性がない点が逆効果になる一面といえる。 そこで三井住友カードが注目したのが、おサイフケータイである。携帯電話は日常生活のツールとして定着している上に、おサイフケータイ機能は、今や携帯電話の必須機能だ。今後は“インフラ”としてユーザーの手元に存在する。 「おサイフケータイならばクレジットカードを出すわけではないので、（これまでのクレジットカードが持つ）ハードルがない。少額でもお使いいただきやすい。以前、我々が取り組んだVISAッピと比較すると、ユーザーが利用ごとに事前準備をする必要がないなど利便性が高いのも（おサイフケータイの）メリットですね」（楠木氏） 「EdyやSuicaマネーなど、電子マネー陣営が急成長したことにより、小額決済を取り巻くキャッシュレス化の流れは、1年前と比べて明らかに加速してきています。ユーザーの受容性が変わってきているのもポイントでしょう」（楠木氏） 「会場は軽井沢のリゾートホテルで。ゴルフでもプールでも、自由時間は好きに過ごしていいですよ」――田中氏が手がける研修は参加者だけでなく、企業からも「また使いたい」と好評だという。コンファレンスビジネスとはどのような仕事なのか？ その成り立ちや日本での展開を聞いていく。 自動車での通勤者が多い米都市部では、昨今のガソリン価格高騰もあいまって、ストレスを募らせる人々が増えているようだ。 嶋田淑之の「この人に逢いたい！」：米国と日本、会議に対する意識の違いは――コンファレンスコーディネーター・田中慎吾氏（後編） ドクトル・ピノコのプチ元気の薬：第5回 PCやケータイによる目の疲れには要注意――それは仕事にも恋にもダメージ大である |
マイワンのサイトです。
